Чат-бот Viber — це програма Viber, реалізована через публічний обліковий запис, з якою користувач може взаємодіяти для досягнення будь-якої мети. Публічні акаунти – спеціально створені публічні акаунти для спілкування та взаємодії з клієнтами (в тому числі за допомогою чат-ботів). Особливим випадком публічних акаунтів є публічні чати, де спілкується група людей.
